楽天TVを解約(利用停止)したのに請求が来る理由

• 楽天TVを解約したのに請求が続く。
• 定額見放題を利用停止にしたのに請求が来た。

不安に思うのも無理はありません。でも安心してください。

利用停止にした状態で料金が発生し続けることはありません。

そして、請求を見て「もしかして詐欺？」と思った方は鋭いです。

有名企業である楽天を偽った詐欺は多いのです。

この記事では、楽天TVを確実に解約(利用停止)する方法と、解約(利用停止)している状態になっているか確認する方法について紹介します。

「Rakuten TV」を装った詐欺メールや電話に注意

• 「携帯のショートメールに請求のURLが送られてきた」
• 「95パーセントのお金をお支払いのあとで返金します」
• 「登録されてから半年分の月額料金をお支払いください」

メールや電話で突然身に覚えのない請求が来た、確かに解約したはずなのにまた請求が送られてきた・・・などなど。

こんな時、一体どうすれば良いのか戸惑いますよね。

実はこれらのメールや電話は、Rakuten TVを装った詐欺である可能性があります。

以下でRakuten TVの解約手続きをしたはずなのに請求が届いた場合や、Rakuten TVがちゃんと解約できたかどうかを確認するための手順を紹介しています。このページに目を通して、解約できていることが確認できたのであれば届いたメールや電話は詐欺の可能性が高いです。

正しい解約の手順を行い、退会されたかどうかが確認できれば楽天を装ったメールや電話を見分けることができますので、Rakuten TVを装った詐欺に騙されないようにしていきましょう。

楽天TVを装った詐欺の手口

身に覚えのない請求が楽天TVを装った詐欺であったパターンにはいくつかの共通点があるので楽天TVサポートの返答とあわせて以下に紹介します。

詐欺かどうかを判断する時の参考にしてみてください。

・「一定期間の定額料金が滞納されており、慰謝料と合わせて○○円になっている。すぐに支払いがあれば95％は返金可能である。」

楽天TVでは返金などの対応は行っていません。

 

・「携帯のショートメッセージ（SMS）に楽天TVからの請求が届いた。」

楽天TVから携帯のショートメッセージに請求を行うことはありません。

 

・「サービスを利用したことがないのに、一時金として利用料金を先に振り込むよう言われた。」

楽天TVからサービスを利用していない人に振り込みを要求することはありません。

 

・「支払わない場合は、すぐに法的措置を取ると言われた。」

法的措置の案内を楽天TVが行うことはありません。

 

上記のようなパターンで請求などが届いた場合、メッセージ中のURLなどはウイルス感染の恐れがあるため絶対に開かないようにしてください。

また、心当たりのない電話で、何かを返答したり、個人情報を開示することのないよう注意してください。

楽天TVを解約(利用停止)したはずなのに請求が来る場合

楽天TVは、入会しているだけでは料金はかかりません。ただし、「定額見放題」に契約している場合に料金が発生し、別途解約手続きをしなければ自動更新されてしまいます。

どのコンテンツが定額見放題になっているのかを確認し、一つずつ解約していきましょう。

定額見放題とは

月額または年額の負担でパックに含まれる複数のコンテンツを見放題になる楽天TVのサービスです。

・定額見放題（月額）

一月ごとに料金を支払い、次の月の同じ日までの間動画が見放題になります。

・定額見放題（年額）

一年ごとに料金を支払い、次の年の同じ日までの間動画が見放題になります。１回で１年分の決済ができ、月額よりも少し割安になります。

 

上記のプランに入っている場合、コンテンツの視聴をしなかったとしても料金が請求されます。

月の途中で解約した場合、日割り計算などは行われずその月いっぱい利用したものとして料金が計算されます。

楽天TVでは、上記の課金システムを採用しています。楽天TVからの請求が来ている場合、動画見放題の月額、または年額の契約をしていないかを確認してみましょう。

無料トライアルと契約更新日の確認方法

楽天TVには初回利用のユーザーに限り無料トライアルというお試し期間が用意されています。

無料トライアル期間が終わってしまった場合、自動的に契約が更新されてしまい請求が届くことがあります。

・無料トライアルについての補足事項

1. 無料トライアル中に途中で解約した場合、料金は発生しませんがそれ以降コンテンツを利用できなくなる。
2. 無料トライアル中に解約しなかった場合、自動継続となり課金が発生する。
3. 過去に一度でも楽天TVを利用していた場合、解約済みの状態であっても無料トライアルは利用できず料金が発生する。

・自分が無料トライアル期間かどうかを確認する手順

[PCから]

1. 楽天TVへログインして画面の上の方にあるマイページをクリックする。
2. メニューの一覧から「購入明細」をクリックする。
3. 上のタブから月度を選択する。
4. 右下の「ご利用明細はこちら」をクリックする。
5. レンタルまたは購入した商品の履歴が表示される。

[スマートフォンから]

1. 楽天TVへログイン後、右上のマイページボタンをタップする。
2. マイページの右側にある「会員メニュー」をタップする。
3. メニュー一覧から「購入明細」をタップする。
4. 月度を選択して、「ご利用明細はこちら」をタップする。
5. 明細が下の部分に表示される。

上の手順で、購入明細を見てみると無料トライアルの開始された日時が確認できます。

無料トライアルが開始された日付から31日後の23:59になると無料トライアル期間が終わり、自動的に契約が更新され料金が発生します。

定額見放題が解約されていても請求が来る場合

もしも、すべての定額見放題の解約が完了しても請求のメールや電話が来ているのであればRakuten TVを騙った詐欺かもしれません。

楽天では、支払い後の95％返金対応や携帯のショートメールを使った請求はしていないそうなので、返金に関する情報がメールに含まれていたり、ショートメールが送られてきた場合には詐欺を疑ってみるのが良いでしょう。

不安な場合、楽天に直接問い合わせても構いませんがまずは自分の楽天TVの解約状況を会員ページから確認してみるのをおすすめします。

以下で、Rakuten TVの解約状況を確認する方法と確実にRakuten TVを解約する方法を解説しているので、参考にしてください。

楽天TVが解約(利用停止)になっているか確認する方法

他のVODサービスと同じように、楽天TVの「動画見放題」は契約を解約しない限り、自動的に継続課金となってしまいます。

楽天TVを解約したはずなのに、請求が来るという場合はまず本当に解約できているかどうかを確認してみてください。以下の手順で、解約の状況を確認することができます。

1. PCやスマホのブラウザで楽天TVの会員ページにログインします。
2. 「購入履歴」をクリックします。

1. 動画見放題対応コンテンツの下の部分の表示を確認します。

解約が完了すると、上の画像のように「解約する」ボタンが消えて視聴期限が表示されるようになります。

解約が完了していない場合、右の画像のように視聴期限が表示されます。

また、解約が正常に完了すると楽天TVに登録しているメールアドレス宛に「定額見放題解約手続き完了のお知らせ」というメールが届きます。

上記の手順で解約ができているのを確認できたら、請求は詐欺である可能性があります。

上の方法で確認した結果、楽天TVの解約ができていなかった場合、以下の手順で確実に解約手続きを行うことができます。

楽天TVを確実に解約する方法

楽天TVを確実に解約するための方法と手順について説明していきます。

楽天TV自体の契約は無料で、定額見放題を購入することで課金が発生する仕組みになっています。

なので、定額見放題を1つずつ解約していくことで、楽天TVからの請求は無くなることになります。

ここでは、定額見放題の解約手順を解説していきます。

手順に従っていくことで簡単に楽天TVへの課金が発生しなくなります。

「【NBA】 League Pass［月額］」の解約方法

具体的にどうやって定額見放題を解約していくのか、【NBA】 League Pass [月額]の解約手順を例にして見ていきましょう。

1. 楽天TV購入履歴にアクセスします。
2. 購入履歴の「定額見放題」をクリックします。
3. 解約したいコンテンツ【NBA】 League Pass [月額]の「解約する」をクリックします。
4. 「購入履歴に戻る」をクリックして「視聴期限●●日」と表示されていれば解約完了です。

上記の手順で【NBA】 League Pass [月額]を解約することができます。

「定額見放題」の解約方法

【NBA】League Passと同じように、他の定額見放題も以下の手順で、解約することができます。

1. 楽天TV購入履歴にアクセスします。
2. 購入履歴の「定額見放題」をクリックします。
3. 解約したいコンテンツの「解約する」をクリックします。
4. 「購入履歴に戻る」をクリックして「視聴期限●●日」と表示されていれば解約完了です。

自分にあった動画視聴サービスを探して無料で試してみましょう

以上、RakutenTVから身に覚えのない請求が来た場合の対処法を紹介しました。

Rakuten TVを騙った詐欺に合わないように、紹介した正確な解約方法や更新状況の確認の仕方を参考にして対応してみてください。

Rakuten TVの解約ができ、料金も発生しなくなったら、他のオンライン動画配信サービスにも登録してみてはどうでしょうか。

どのサービスもそれぞれ特徴があって、RakutenTVと同じように「無料お試し期間」がありますのでお得にコンテンツを利用することができます。

・Amazon Prime

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